Dijital müsteri iliskileri egitimi sertifika programi

Bu program sayesinde katılımcılar; Dijital müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) kavramının anlamı, önemi, Müşteri İlişkileri Yönetimi ile neyin amaçlandığı, Sosyal Müşteri İlişkileri Yönetimi kavramının anlam ve önemi, farklı dijital pazarlama kanallarında Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin kullanım ve süreçleri, müşteri beklenti yönetiminde Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin etkisi, Müşteri değer yönetimi kavramı ve Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin teknik altyapısı hakkında bilgi sahibi olacaklardır.

KİMLER KATILMALI

Dijital pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hakkında bilgi sahibi olmak isteyenler ve mevcut bilgilerini geliştirmek isteyen uzmanlar katılabilir.

NELER ÖĞRENECEKSİNİZ – KONU BAŞLIKLARI

Dijital Müşteri İlişkilerine Giriş (CRM)

Müşteri İlişkileri Kavramı

Müşteri İlişkilerinin Yönetilmesi

Dijital Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

CRM Neyi Amaçlamalıdır?

Sosyal CRM Kavramı

Sosyal CRM Önemi

İşletmelerde Dijital CRM'in Önemi

Müşteri Değer Yönetimi

Müşteri Yaşam Boyu Değeri

Müşterinin Tavsiye Değeri

Müşterinin Bilgi Değeri

Doğru Etkileşim Miktarı Kavramı

Doğru Etkileşim Miktarının Yönetimi

CRM İşletim Modeli

Müşteri Odaklı Süreçler

Veri Yönetimi

Teknolojinin Yönetimi

Eğitim Süresi

81 Uzaktan Eğitim Saati

Kazanımlar

Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanız/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz.

Eğitime Kimler Katılabilir

İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.

Dijital Pazarlama Yönetimi Eğitimi Sertifika Programı

DİJİTAL PAZARLAMA YÖNETİMİ EĞİTİMİ

Bu program sayesinde katılımcılar; dijital pazarlamanın kurumlar açısından önemi ve avantajları, dijital pazarlama sürecinin nasıl oluşturulduğu ve dijital pazarlamada kullanılan kanallar, stratejiler, terminoloji ve ölçümleme hakkında bilgi sahibi olacaklardır.

KİMLER KATILMALI

Dijital pazarlama yönetimi hakkında bilgi sahibi olmak isteyenler, KOBİ’ler ve mevcut bilgilerini geliştirmek isteyen uzmanlar katılabilir.

NELER ÖĞRENECEKSİNİZ

KONU BAŞLIKLARI

Dijital Pazarlamaya Giriş

Dijital Dönüşüm

Dijital Pazarlama

Dijital Pazarlamanın Önemi ve Avantajları

Dijital Pazarlama Terminolojisi

Dijital Pazarlama Yönetimi Süreci

Hedef Kitlenin Belirlenmesi Süreci

Rakip Analizi

Rakiplerden Farklılaşma

Kullanılması Planlanan Kanallar

Sonuçların Değerlendirilmesi

Dijital Pazarlama Kanalları

Arama Motoru Optimizasyonu / (SEO)

Arama Motoru Reklamcılığı / (SEM) Ve Google Ads

Yeniden Pazarlama

E-Posta Pazarlaması

Sosyal Medya Pazarlaması

İçerik Pazarlaması

Görüntülü Reklamlar

Mobil Pazarlama

Dijital Pazarlamada Ölçümleme ve Raporlama

Ölçümleme

Raporlama

Raporlama ve Analiz Araçları

Google Analytics

Trafik Analizi

A/B Test

Dijital Analiz ve Yardımcı Araçlar

Eğitim Süresi

86 Uzaktan Eğitim Saati

Kazanımlar

Eğitime Kimler Katılabilir

İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.

Katılımcılar eğitimini tamamladıklarında sertifika ve mezuniyet süreci başlar.
Eğitimin tamamlanmasına takiben, sertifika en geç 15 iş günü içerisinde hazırlanır ve e-Devlet sistemine kaydedilir.
Katılımcılar e-Devlet sistemine giriş yaparak eğitim sertifikalarını doğrulayabilir, barkodlu belge alabilir, indirebilir ve gerektiğinde çıktısını alabilirler.
Rota Belgelendirme sertifikaları imzalı ve barkodludur.
Satın aldığınız eğitimlerin video ve belgelerine hesabım sayfanızdaki dosyalarım bölümünden ulaşabilirsiniz.

Rota Belgelendirme ve Üniversite yalnızca belgelendirme hizmeti sunar ve iş garantisi vermez.
Sertifikalar kamu, özel sektör ve iş başvurularında kullanılabilir. Ancak sertifikanın yurt içinde veya yurt dışında kullanımı ve işleme alınması, ibraz edilecek kuruma göre değişkenlik gösterebilir.
Her kurumun farklı şartları olabileceğini unutmayınız.
Üniversite ve kurumumuz bu konuda sorumlu tutulamaz.
Eğitim dijital içerik olduğundan ücret iadesi, iptal ve değişiklik yapılamaz. Başvuru yapmadan önce bilgileri dikkatlice okumanızı öneririz.
T.C. kimlik numarası olmayan yabancı vatandaşlar, pasaport numaralarıyla başvuru yapabilir ve sertifika alabilirler.
Katılımcılar e-Devlet sistemine giriş yaparak eğitim sertifikalarını doğrulayabilir, barkodlu belge alabilir, indirebilir ve gerektiğinde çıktısını alabilirler.
Rota Belgelendirme sertifikaları imzalı ve barkodludur.
Satın aldığınız eğitimlerin video ve belgelerine hesabım sayfanızdaki dosyalarım bölümünden ulaşabilirsiniz.