On buro sorumlusu sertifikali egitim programi
Ön Büro Sorumlusu, otel, hastane veya büyük kurumsal şirketler gibi işletmelerde bulunan bir pozisyondur. Ön büro sorumlusunun ana görevleri, müşteri veya ziyaretçi hizmetleri, randevu yönetimi, telefon çağrılarına yanıt verme ve genel ofis yönetimi gibi işlerdir. Bu pozisyon, müşteri hizmetleri becerileri, iyi iletişim yetenekleri ve organizasyon becerileri gerektirir.
Eğitim İçeriği
Diksiyon
Problem Çözme
Etkili İletişim
Toplantı Türleri
Toplantı Yönetimi
Beden Dili
Grup İletişimi
Toplumsal İlişkiler
Anket Formlarının Hazırlanması
Büro İşyerlerinde Form ve Form Kullanma Esasları
Dosyalama ve Arşivleme Teknikleri
Kayıt Tutma
Genel Olarak Evrak Yönetimi
Evrak Tipleri ve Gelişimi
Kıymetli Evrak ve Türleri
Türk Ticaret Kanununa Göre Kıymetli Evrak
Değerli Kağıtlar Kanunua Göre Kıymetli Evrak
Bürolarda Belge Yönetimi
Belge Türleri
Evrakların Teslim Alış Şekilleri
Kişiye Özel Mektup, Faks, Tebrik ve Davetiyeler
Resmi Yazılar
Evrak Dağıtımı
Postalama
Gelen ve Giden Evrak Defteri
Zimmet Defteri
Arşiv Düzeni
Proje ve Matriks Örgütü Yapıları
Toplantılar ve Oturma Düzenleri
Protokol Kuralları
Yönetim ve Organizasyon
Eğitim Süresi
40 Uzaktan Eğitim Saati
Kazanımlar
Eğitim sonunda elde edeceğiniz kişisel ve mesleki gelişim sertifikanız/sertifikalarınız ile iş hayatında kendinizi bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu tür eğitimler destekleyici faaliyetler sınıfında bulunmaktadır. Gelişiminize katkıda bulunarak almaya hak kazandığınız sertifikanız/sertifikalarınızı CV'nize ekleyerek kullanabilirsiniz.
Eğitime Kimler Katılabilir
İlgili bölüm çalışanları/mezunları ve ilgili bölümlerde eğitimini sürdüren öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilir.
