Zor İnsanlarla İletişim kurabilmek, sakin kalabilmek, karşı tarafa aktarılması gereken konunun izah edilebilmesi için oldukça gereklidir. İnsan yaşamın pek çok alanında, özellikle de iş dünyasında karşılaştığımız çok farklı karakterde zor insanlar vardır. Zor insan tanımını tanımak, onlarla iletişim kurma yollarını bulmak ve kullanmak; zor durumlarla nasıl başedeceğimizi öğrenmek bu eğitimin odak noktasını oluşturmaktadır....